Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 6 de Octubre de 2025

Al utilizar Factuflash, aceptas los siguientes términos y condiciones que rigen nuestro servicio de facturación electrónica.

1. Información General

Estos términos y condiciones rigen el uso del servicio de facturación electrónica ("El Servicio") proporcionado por Factuflash, cuyo responsable legal es:

• Nombre Legal: Rubén Agustin Nogueira Romero
• RFC: NORR730828SB1
• Dirección Física: Jardines de Albia 309, Fracc. Albia Residencial, Santa Catarina, Nuevo León, 66370

2. Descripción del Servicio

Factuflash es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para simplificar y acelerar el proceso de facturación electrónica (CFDI 4.0) para profesionales y empresas en México.

El Servicio ofrece múltiples funcionalidades a través de su plataforma web y su bot conversacional de WhatsApp, incluyendo:

• Generación, timbrado y cancelación de facturas CFDI 4.0.
• Creación de facturas mediante una interfaz web guiada o a través de comandos de lenguaje natural en WhatsApp.
• Gestión de catálogos de clientes y conceptos para agilizar la creación de facturas recurrentes.
• Almacenamiento seguro y descarga de los archivos XML y PDF de las facturas emitidas.
• Dashboard con métricas y visualización de la actividad de facturación.
• Exportación de reportes de facturación para fines contables.

2.1 Uso de WhatsApp Business

Consentimiento y Autorización (Opt-in)

Al registrarte en FactuFlash y proporcionar tu número de teléfono, autorizas expresamente a FactuFlash para contactarte a través de WhatsApp para los siguientes propósitos:

• Envío de facturas generadas en formato PDF y XML
• Confirmaciones de operaciones de facturación
• Notificaciones sobre el estatus de tus facturas
• Respuestas a tus solicitudes de facturación
• Soporte técnico cuando lo solicites
• Actualizaciones importantes sobre el servicio
• Comunicaciones relacionadas con tu cuenta

Cancelación de Mensajes de WhatsApp (Opt-out)

Puedes dejar de recibir mensajes de WhatsApp en cualquier momento mediante cualquiera de estos métodos:

1. Responder "BAJA" o "STOP" a cualquier mensaje de WhatsApp.
2. Desactivar desde tu panel de control en la sección de preferencias.
3. Enviar un correo a hola@factuflash.com solicitando la cancelación.
4. Bloquear nuestro número en WhatsApp.

Importante: Si cancelas las notificaciones de WhatsApp, seguirás teniendo acceso completo al servicio a través del dashboard web, pero no podrás usar la función de facturación por mensajería instantánea.

Cumplimiento de Políticas de WhatsApp

FactuFlash cumple estrictamente con la Política Comercial de WhatsApp Business.

3. Seguridad de la Información

La seguridad de tu información es nuestra máxima prioridad. Implementamos medidas técnicas robustas para proteger tus datos en todo momento.

• Cifrado de Datos Fiscales: Tu información fiscal más sensible, como la contraseña y la llave privada de tu Certificado de Sello Digital (CSD), se encuentra cifrada en nuestra base de datos utilizando la extensión criptográfica `pgsodium` de Supabase. Esto significa que los datos están protegidos en reposo y no son accesibles en texto plano, ni siquiera para los administradores de la base de datos.
• Gestión de Pagos Segura: No almacenamos ni procesamos directamente ninguna información de tus tarjetas de crédito o débito. Para la gestión de suscripciones y pagos, utilizamos Stripe, una plataforma líder a nivel mundial que cumple con los más altos estándares de seguridad y cuenta con certificación PCI Nivel 1.

4. Política de Reembolsos

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Si durante los primeros 30 días de tu suscripción de pago no estás satisfecho con el servicio, puedes solicitar un reembolso completo de tu último pago a través de nuestro correo de contacto.

5. Proceso de Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal de cliente, accesible desde tu perfil de usuario en la aplicación. La cancelación será efectiva al final de tu ciclo de facturación actual, y no se te realizarán más cargos.